Dans les coulisses de Graoulib'

Les Angels sillonnent le territoire tous les jours de 6 heures à 19 heures. Les Angels, les anges, ce sont Jordan et Yannick, des techniciens de terrain employés par Fifteen, l’entreprise gestionnaire de GraouLib’, pour veiller au bon fonctionnement du service. Ils portent le nom de leur application professionnelle, Angel, qui les renseigne en temps réel sur l’état du parc. La bonne répartition des vélos entre les 55 stations notamment, qu’ils rééquilibrent si nécessaire. Apparaissent également à l’écran de leur téléphone les dysfonctionnements éventuels sur certains des engins.

Les « petits bobos » - batteries insuffisamment chargées, freins à régler et autres incidents - sont réparés sur place. « En cas de panne plus importante, on charge les vélos dans le camion », explique Yannick en resserrant quelques boulons. Direction l’atelier, où leur collègue Emmeric prend le relais.

Le local est organisé en zones bien distinctes : zone d’entrée, magasin de pièces détachées et zones de réparation. Ici, à chaque emplacement son objectif : maintenances légères, réparations un peu plus longues de type mécanique comme un changement de roue arrière ou de fourche, et enfin problèmes liés à la connectivité embarquée. Avant d’être placés en zone de sortie, les vélos font un passage sur la station de test pour un diagnostic électrique.