Handirect, "je suis fière de mon équipe"

Stéphanie Kaese a racheté en décembre 2023 l’entreprise messine Handirect, installée à Actipôle à Metz. La dirigeante, qui souhaitait s’extraire du stress d’un univers où « on ne parlait que finance », apprécie autant la dimension humaine de son nouvel
environnement professionnel que la rigueur et l’efficacité qui y règnent.

Le routage de courriers en nombre représente 50 % de l’activité d’Handirect (700 000 plis envoyés par an). La société distribue également en boîtes aux lettres, effectue des mises à jour de fichiers et numérise des archives, entre autres tâches administratives chronophages que ses clients préfèrent externaliser.

« La force d’Handirect, c’est sa réactivité. On peut être livré le matin, et  l’après-midi on est sur le terrain », explique la dirigeante à propos du boîtage. Et de souligner également la capacité de l’entreprise à gérer des opérations de A à Z, du routage
à la relance. Stéphanie ne met pourtant « jamais la pression aux employés. Il n’y a pas d’objectif de rendement, l’essentiel est que le travail soit bien fait. Je suis fière de mon équipe et j’aime bien en parler », souligne-t-elle.

« On se soutient comme une famille », ajoute Mélodie, l’une de ses proches collaboratrices. Sarah complète le trio de tête, qui peut compter sur une équipe de production de six personnes, faisant face à des handicaps invisibles ou qui ont été confrontées
à des incapacités dans leurs emplois antérieurs. Virginie, « très polyvalente ». Louise, qui réalise des appels téléphoniques pour une société de vente de centrales à air comprimé lui faisant « toute confiance », mais peut aussi bien « passer à la découpe
de papier pour l’entreprise 4 Murs ». Dominique et Laurence qui gèrent les courriers entrants d’un gros client, ou encore Jean, 37 ans, le plus ancien chez Handirect, très à l’aise dans les adressages… Tous sont employés en contrat à durée indéterminée,
témoignage de la volonté de Stéphanie d’offrir « des emplois durables ».

Certifiée ISO 9001, Handirect se donne les moyens de contrôles qualité  « à tous les niveaux ». Elle privilégie des pratiques écoresponsables : choix des encres et recyclage des cartouches, économie d’énergie sur les machines notamment. L’entreprise
recherche actuellement un local plus vaste et accessible, lui permettant à terme d’employer également des personnes à mobilité réduite.