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La fibre optique

Tous les habitants et toutes les entreprises du territoire de l'Eurométropole de Metz pourront bientôt se connecter à la fibre optique.

Chiffres clés de la fibre optique sur le territoire

114 000 
Nombre total de prises éligibles sur le territoire

80%
Des habitants de la métropole sont éligibles à la fibre aujourd'hui

Etat d'avancement du déploiement de la fibre optique dans les communes de l'Eurométropole de Metz

Ces chiffres correspondent aux pourcentages de foyers raccordables dans le cadre de la convention de déploiement signée avec l'aménageur Orange en 2014.

Découvrez ici où en est le déploiement de la fibre optique dans votre ville, dans votre quartier ou encore dans votre rue. 

La commune de Moulins-lès-Metz est, par ailleurs, couverte par un réseau déployé par Covage. 

Déploiement de la fibre optique en vidéo

Foire aux questions

  • Quand aurais-je la fibre ?

    ​Si l'ouverture commerciale dans votre commune n'est pas encore effective, la date prévisionnelle sera communiquée prochainement. Il faut savoir qu'à l'ouverture commerciale, tous les opérateurs ne sont pas encore présents et que 50 % en moyenne des adresses sont éligibles à la fibre.
    Si l'ouverture commerciale dans votre commune a déjà eu lieu, reportez-vous à la question "comment savoir si je suis éligible ?".

  • Le service est disponible sur ma commune, mais je ne suis toujours pas éligible. Pourquoi?

    Il y a trois cas. Si vous constatez que seules quelques maisons autour de vous sont dans le même cas, il s'agit certainement d'un problème d'ordre technique qui nécessite une intervention dans le quartier. En aucun cas, ce n'est un oubli. Cette intervention  interviendra dans les semaines qui viennent.

    Le second cas, pour des zones plus importantes, c'est un problème de réseau de raccordement final en aérien. Il faut dans ce cas utiliser des poteaux existants, voire les remplacer ou en planter de nouveaux. Cette opération a démarré début octobre 2020 dans une dizaine de communes et permettra massivement de rendre éligibles des centaines de logements.

    Le dernier cas concerne des habitations isolées. Il faudrait certainement attendre début 2021.

  • Comment savoir si mon foyer est éligible à la fibre ?

    Cliquez ici, une carte apparait, saisissez votre adresse postale, validez et votre foyer apparaîtra sur la carte avec différents codes couleurs : violet (la fibre est dans votre ville), bleu (la fibre est dans votre quartier), jaune (fibre près de votre logement) ou orange (votre logement est éligible).

  • Si je suis éligible, que faire ?

    Contactez votre fournisseur d'accès pour vérifier qu'il propose une offre FTTH. Le cas échéant, il vous proposera un rendez-vous au cours duquel un technicien viendra vous raccorder (prévoir un délai de trois semaines). Si vous changez d'opérateur, ne résiliez pas votre abonnement, c'est le nouveau qui devra s'en charger. Cela vous permettra de conserver votre numéro de ligne fixe par exemple.

  • Combien coûtent les frais de raccordement ?

    En général, le raccordement est offert. Mais cette offre ne sera pas forcément valable tout le temps : il peut s'agir d'une offre promotionnelle. Il convient donc de vérifier auprès de votre opérateur. Le raccordement consiste à amener une fibre optique depuis votre rue jusqu'à l'intérieur de votre salon (près de votre téléviseur principal). La fibre est reliée à la box (qui n'est pas changée si elle compatible). A partir de là, on connecte son premier TV en HDMI, et les autres par exemple en wifi. 

  • Quel est le débit ?

    Le débit de la fibre optique est de l'ordre de 1 Gbps, soit au moins 50 fois mieux que l'ADSL. De plus, contrairement à l'ADSL, le débit est le même chez tout le monde. Il n'y a pas d'atténuation due à la distance. Mais les débits peuvent varier d'un opérateur à l'autre.

  • Que faire si je ne suis pas éligible ?

    Le meilleur conseil est de déposer une marque d'intérêt en cliquant sur le bouton "Tenez-vous informé de l'arrivée de la fibre" en bas de la carte évoquée précédemment. Un petit formulaire vous permettra de fournir  votre adresse mail et d'être informé de l'évolution de votre situation.

  • Combien coûte l'abonnement ?

    Cette question commerciale est à poser à votre opérateur, ou à celui que vous choisirez, sur le web, en boutique ou par téléphone.

  • J'habite à Metz. Qu'en est-il?

    Contrairement aux 43 autres communes de Metz Métropole, Metz est en ZTD (Zone Très Dense). Ce qui signifie que dans ce cas, il n'a y pas d'aménageur et de mutualisation des infrastructures. Chaque opérateur est libre de faire comme il veut. Par contre, la carte d'éligibilité est valable. Si vous êtes éligible, le plus simple est de se rapprocher de votre opérateur.

  • Je suis en train ou je prévois de construire une maison neuve. Que faire?

    Vous avez deux choses à faire. La première est de prévoir les arrivées (fourreaux). Toute entreprise de travaux est en mesure de les réaliser (comme pour l'eau ou l'électricité). La seconde est de contacter maison-individuelleorangecom ou maison.neuveorange-businessfr.

    Le délai de traitement des demandes et de l'ordre de 5 mois. Il faut donc s'y prendre le plus tôt possible.

  • J'habite dans un collectif, et personne n'a la fibre dans l'immeuble. A qui m'adresser?

    Dans le cas des immeubles de plus de 4 logements (4 compris), c'est au propriétaire, au syndic ou au bailleur social, suivant le cas, de prendre contact avec un opérateur pour signer une convention d'immeuble. Lorsque que les travaux auront été réalisés (colonne montante en attente), tous les logements seront rendus éligibles. Les locataires pourront alors contacter l'opérateur de leur choix pour souscrire l'abonnement fibre.

  • Pourquoi la fibre ?

    La fibre est la technologie d'avenir qui offre tout le confort pour gérer la dizaine d'objets connectés présents en moyenne dans chaque foyer (TV, ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, objets connectés,…). C'est aussi le moyen de recevoir les chaînes de TV dans les qualités les plus optimales (THD, 4K, 8K,…), sous réserve que votre téléviseur le permette bien sûr. C'est un outil utile au télé-travail. C'est pouvoir télécharger des films en quelques secondes, mais aussi mettre sur son cloud des données personnelles très rapidement. Et tout ce que les technologies d'avenir nous offriront aura besoin de la fibre optique…

Dernière mise à jour le 20.09.2021

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